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开宠物店怎样提高竞争力呢

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  目前,随着宠物行业的迅速发展,宠物店加盟连锁店以及一些自营宠物店的数量迅速增加,行业竞争也越来越激烈。
  因此,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,除了必须具备一流的技术外,服务是宠物店生存、发展的关键因素。宠物店的服务主要包括两大方面:
  第一、宠物店本身的服务:宠物店的外观应具有吸引人的特色,内部环境应保持整齐温馨,服务质量高、性价比高;宠物店对顾客的承诺应得到完全的遵守等。
  第二、宠物店员工的服务:首先要帮助员工树立正确的服务观念,顾客的光顾是宠物店经营效益的保证,宠物店职工应清醒的认识到,是顾客而不是老板提供给我们薪水。因此在外表与气质保持良好的状态;能够与顾客沟通,充分了解顾客的需求;具有专业素质,给顾客以信任感等。因此,对于宠物店的工作,顾客是唯一的评判者,宠物店在日常管理中要培养员工善于与顾客沟通,相互予以谅解的本事,否则因此一名员工的工作失误,就会被顾客认为宠物店所有员工都是如此,从而影响整个宠物店的声誉。

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