开宠物店已经成为了目前最为火热创业项目,爱宠人士也是越来越多,对于宠物店的需求是非常大的,但是很多人想开宠物店根本就没有经验,也不知道要如何经营好一家宠物店。 1、服务态度,态度决定一切,不过你的货品质量如何好,如果没有好的服务态度也是留不住顾客的,态度好,哪怕宠物服务的时候出现些小问题顾客也会理解和宽容的,宠物店作为服务性的行业,微笑是最基本的,态度更决定宠物店未来生意的走向。 3、技术,对于新开宠物店的人来说技术上肯定还不是完全过关,虽然经过宠物美容学校或者宠物店加盟总部的培训还是缺少实践经验,所以新开宠物店的经营者可以在初期的时候多练练手,以达到宠物店经营的实战经验,因为新开店的话生意不好,正好可以利用这个时间来巩固自己刚学的,不会的也可以马上学习和更新。 4、细节,仔细,耐心,宠物店的纠纷是最多的,很多新开宠物店的经营者出现的纠纷都是不仔细造成的,处理不仔细,美容不仔细,寄养不仔细,训练不仔细,随便哪个环节不仔细都会引起问题而产生纠纷的,同时也要耐心,宠物行业对待顾客要耐心,不清楚的地方要耐心解释,出现问题也要耐心的和顾客沟通,更要耐心的倾听顾客的需求。 |