对于客观原因造成的宠物店客户流失我们没办法,但是我们可以通过提高宠物店的竞争力,以及服务质量来留住顾客。顾客对宠物店的服务不满意,可能不会离开你,但是如果出现一个更好的宠物店,那么宠物店顾客的流失是必然的。所以宠物店要服务好每一个顾客,每一个来宠物店消费的顾客。
尽量满足客户的要求,因为养宠物人群真是特别的可爱,对待宠物像孩子一样,我们在对待这些顾客的时候,一定要像对待孩子一样来对待他们,对于顾客的一些合理要求,能满足的应该满足。 用同样的标准和态度来对待所以的顾客,充分的尊重顾客,不要因为顾客的不同而降低自己的服务标准。想想我们到一家专业的宠物店,结构每一次去给宠物做服务,但是每一次都不一样,那么顾客肯定对宠物店有意见,不会长期来宠物店消费。 |