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发布时间:2017-06-26 11:51来源:未知 作者:牧和邻连锁宠物店 热度:
      现金的接收与处理是收银作业相当重的工作之一,对一个宠物店来说,如果店铺规模较小,则通常由店主收银,但是,如果店铺规模较大,则需要专要较专要门的收银员来完成。所以,为了保护收银员,避免引起不必的猜疑与误会,也为了确保现金管理的安全性,店铺的日常收银管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作和每一句用语。
 
      假如店铺于上午9:00开始营业,至晚上22:00打烊,那么收银员在开店前30分钟(上午8:30)就应到场,按如下流程进行操作:准备找零用钱币及收银钥匙、清账纸卷;收银机开机操作确认;信用卡刷卡机开启及签单准备;确认发票装置正确及号码正确,是否需领发票备用;准备包装袋、手提袋,清理收银台。
 
      在营业过程中(上午9:00~晚上22:00),如果店内工作不忙一般是由工作人员将顾客引领到收银处,说明宠物所接受的跟各类别或将货品递交收银员,但当店内销售高峰或人手不足时工作人员应将货品交给顾客,并以礼貌的话语言和手势指引顾客到收银台,同时用响亮礼貌的声音告知收银员。收银员查对货品价格牌上显示的款号、售价是否正确,将商品和服务的种类数量和金额登录于收银机上;清晰告知顾客应收金额,并清楚告知一共收了顾客多少钱,应找给顾客多少钱,再检验钞票,并将收受的钱币按金额分类放置,将找给顾客的钱双手交给顾客,请顾客点清;收银员撕下小票,第一联递给顾客,第二联自存,供下班后核对;顾客离开时应向顾客道谢,并邀请顾客再次光临。
      在打烊后(晚上22:00)收银结账,打印报表;信用卡刷卡机结账,与收单银行清算;上传IC卡交易,与收单银行清算;零用金、销售金、传票签单点交给老板;现金及其他凭证锁入保险箱;收银设备关机,并关掉电源。

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