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发布时间:2018-11-09 10:15来源:未知 作者:牧和邻连锁宠物店 热度:
  有这样一个故事,在一个动物园中生活着一群动物。有一天管理员早上起来突然发现有几只袋鼠突然跑到笼子外面了,管理员赶紧加高了围栏,将原来的5米围栏加高到8米。到了第二天,管理员起来巡视,发现竟然又有几只袋鼠跑了出来,管理员非常紧张,认为围栏的高度还是太低了,于是将围栏从8米之间加高到20米,认为这样万无一失了。结果到了次日,袋鼠们竟然全部跑到外面了。一直袋鼠和旁边的孔雀聊着天,孔雀问袋鼠:“你说这些管理员会不会再加高你们的笼子?”袋鼠说:“我觉得很可能会。如果他们再不关门的话。”
  这个幽默的小故事说明了一个很简单的道理,那就是凡事都有轻重缓急,哪些事情是最重要的,最本质的,哪些事情是不太重要的,不是关键的,需要我们区分清楚。这也就是管理学上的时间管理法则-重要与紧急。即在工作中,要分清什么事是重要且紧急的,这种事情一般是比较迫切的问题,你不做其他人也不能做,要最先完成。什么事情是重要不紧急的,需要做好准备工作和预防措施,制定详细的计划,然后等待时间,按照计划开展。什么事情是紧急不重要的,例如一些部门会议的开展,一些迫在眉睫的急事。还有一些是不重要不紧急的,例如一些忙碌琐碎的事情,例如广告函件等。
  在宠物店经营中,要首先完成一些重要而紧急的事情,例如宠物店的卫生打扫,以为宠物店的卫生情况会直接影响到顾客的消费体验,如果卫生环境差,店铺充满了宠物异味,久久不能散去,那么很多顾客可能一进店就又出去了。销售机会大大减少。还有一些就是与顾客约定好几号到店中消费,这是重要但不紧急的事情,因为通常预约后会有时间来准备,不需要马上完成,但是要牢记与顾客的约定,如果提前因为一些事情无法完成约定,则需要提前告知顾客。

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