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如何做好宠物店形象管理

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      文化管理,是一个小店的灵魂。一个宠物店人员是不是微笑服务,积极向上,热爱生活,遇到问题能够妥善化解,这些都离不开文化的熏陶,在小店里,文化可以是一种生活态度,可以是一句警世箴言。想要为店面注入活力,店面文化很重要。对于一般的小宠物店,主要从以下这几个方面着手。
      1、宠物店员工的着装。宠物店的员工最好是能够统一着装,对于加盟连锁店更是如此,统一着装带给人的感觉是清洁,干净、专业。这对于提升品牌形象和店面服务有着不可忽视的作用。
      2、店面的整洁。宠物店是一个给宠物服务的地方,对店面要求比较高,时刻干净的柜台,擦洗一新的地板,整洁舒适的休闲区,还有没有异味的空间,这些是每一个宠物店都应该做到的。
      3、标准的接待语。顾客进店店员应该如何打招呼。才能让顾客记忆犹新而且倍感亲切?店员说什么,怎么说,都应该经过摸索,最后达成一致。

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