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如何才能管理好宠物店

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      宠物店的经营技巧有很多的,我们要在宠物店经营过程中多总结,多反思。这样才能提高我们的管理水平,从而提高宠物店的业绩。
      1、控制流失率
      任何宠物店都会面临店员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是店员流失的客砚现实,但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。
      2、因人定岗
      宠物店的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定店员的心态,推荐到新的专柜,避免店员有后顾之忧。
      3、恩威并治,实行人性化管理
      宠物店对店员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,店员也是常人,要对其思想动态加以关注,店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的店员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
      4、适当地运用激励
      宠物店店员工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个宠物店管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
      5、店长负责制
      在一个宠物店中,店长的作用是不容忽视的,他是一个宠物店的核心。他要对宠物店的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好宠物店,先要从管好店长这一环节开始做起
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      6、划区管理、充分授权
      大到一个宠物店,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。
      7、发挥晨会的作用
      每天的早晚会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,还可以充分调动店员的参与!
      8、坚持不懈地培训
      单单晨会培训是不够的,除参加宠物店统一组织的定期培训之外,宠物店管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,日积月累的培训会对店员的素质有所提高。
      9、管理者要具备培训、指导能力
     笔者建议:管理人员培训店员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。
      10、学会应用表格管理
      在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,建议表格规范化,将所需内容列出,店员只需填上相关内容就可以。

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